Términos y condiciones, facturación y política de devolución

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

KNIPEX se reserva el derecho de la suspensión a la entrega o cancelación del pedido y reembolso integro de este en los siguientes casos:

-El correo electrónico o el teléfono proporcionados en la captura del pedido no existe.

-La información proporcionada a KNIPEX no coincida con la información de la institución bancaria adquirente o la información proporcionada al momento de la entrega.

-Cualquier otro movimiento que se considere sospechoso.

Puedes solicitar la CANCELACIÓN de tu pedido realizado en la página de internet de KNIPEX y devolución de tu dinero siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado, de lo contrario deberás pagar los costos por envío y/o gastos de operación. Para hacer esto deberás enviar un correo electrónico a knipexstore-mexico@knipex.com con el número del pedido y la solicitud de la cancelación. El reembolso lo verás reflejado en un lapso no mayor a 15 días hábiles.

KNIPEX le permite comprar productos en su página de internet https://www.knipex.com.mx/shop que serán entregados a domicilio tan pronto su pedido y medio de pago haya sido validado/aceptado. Los productos expuestos en la página web se encuentran generalmente disponibles para su compra y entrega inmediata, sin embargo, están sujetos a existencias de inventario. Por lo anterior, el tiempo de entrega comprometido podrá variar hasta entregar el producto deseado o en su caso por un producto sustituto.

En el supuesto en el que no encuentre el material que busca en la página y requiera una cotización, o si tiene alguna duda con su producto o con su compra, lo invitamos a comunicarse al siguiente correo electrónico knipexstore-mexico@knipex.com.

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta página será el peso mexicano, moneda del curso legal en los Estados Unidos Méxicanos.

Como cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

KNIPEX podrá modificar el contenido de la página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.


FACTURACIÓN:

Compra en Línea.

Durante el proceso de compra por internet podrás solicitar la factura correspondiente al pedido que estés realizando. Finalizando tu compra, la factura deberá llegar por correo electrónico en formato PDF. Posterior a tu compra no se podrá solicitar factura de tu pedido, por lo que es de suma importancia señalar que se requiere en el proceso de compra, siendo responsable el comprador de los datos proporcionados en el mismo.


POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

Disposiciones generales:

  1. Información básica.

Se tienen 30 días a partir de la fecha de compra para realizar la devolución, el reembolso o cambio de tu mercancía.
Cambios y devoluciones solo aplican dentro de la knipex store o plataforma donde adquirió su producto.

  1. Requisitos.

Para hacer válida la devolución, el reembolso o cambio de tu producto necesitas:

- Ticket de compra

- Mercancía en su empaque original.

- Componentes del producto completos.

  1. Devoluciones, reembolsos o cambio de la mercancía de compra en línea.

Si tu compra fue por medio de la página de internet https://www.knipex.com.mx/shop, podrás solicitar la devolución a través del correo: knipexstore-mexico@knipex.com teniendo como límite 30 días a partir de la fecha de entrega.

El reembolso o cambio se entregará en la misma forma de pago original. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de 10 a 15 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación.

IMPORTANTE: El producto será evaluado para posteriormente notificarte si es o no válida la devolución, el reembolso o cambio de tu producto. En caso de no aplicar, deberás cubrir el costo del flete del producto de regreso a tu domicilio. En caso de mal uso del producto, la garantía de devolución no es válida.